Гарантийный срок:

На все товары обеспечивается гарантия 24 месяца, если товар приобретен физическим лицом. Если товар приобрело юридическое лицо, на товар дается гарантия 12 месяцев. Гарантийный срок может быть продлен отдельным соглашением сторон. Отдельные производители дают гарантию на свои товары до 60 месяцев. По вопросам продленных гарантий на товары необходимо отдельно связываться с представителями предприятия.

Место сдачи и получения дефектных товаров:

Магазин UNIQUE, Рига, улица Дунтес 19А, LV-1005

Лицо, выполняющее гарантийный ремонт:

Общество с ограниченной ответственностью UNIQUE добросовестно выполняет гарантийную диагностику и обслуживание клиентов, без обмана. Если наступил гарантийный случай, ООО UNIQUE осуществит все процессуальные действия в рамках закона. Клиент вправе получить новый продукт, обменять его на равноценный и др., а также вернуть заплаченные деньги. О дополнительных правилах и процессуальных действиях можно узнать, обратившись к представителям предприятия.

Констатация дефектов:

Первоначальный осмотр дефектов осуществляет специалист UNIQUE в присутствии клиента. Если проблему невозможно устранить на месте, представитель UNIQUE обеспечивает дополнительную услугу гарантийной диагностики, которая занимает до 14 дней, в отдельных случаях дольше. О результатах осмотра клиенту сообщается лично по телефону или электронной почте.

Продолжительность гарантийного ремонта:

В зависимости от серьезности дефекта гарантийный ремонт занимает от 3 до 30 рабочих дней. Если ремонт сложный и требует подробного исследования или доставки специальных запчастей, срок ремонта может быть продлен, предварительно известив об этом клиента. Возможно предоставление аналогичного товара клиенту на время, пока гарантийный товар находится в ремонте.

Качество выполнения работ:

Если у товара возникают функциональные неисправности, сервисный центр в течение срока гарантии несет ответственность за качественный и бесплатный ремонт, а также обязуется вернуть починенный товар в состоянии, идентичном первоначальному. Товар может быть заменен на новый, если ремонт невозможен.